Saran & Aduan
Kami di Dayah Miftahul Falah Al-Aziziyah berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan, pendidikan, dan kegiatan keagamaan. Kami sangat menghargai setiap masukan, kritik, maupun laporan yang disampaikan oleh masyarakat, santri, wali santri, atau pihak lain yang peduli terhadap kemajuan dayah ini.
1. Tujuan Layanan Saran & Aduan
Layanan ini disediakan sebagai wadah untuk menyampaikan saran, kritik membangun, maupun pengaduan atas hal-hal yang berkaitan dengan:
- Kegiatan pendidikan dan pembelajaran di lingkungan dayah,
- Kedisiplinan dan pelayanan kepada santri,
- Fasilitas, kebersihan, dan kenyamanan lingkungan,
- Hal lain yang dianggap perlu untuk peningkatan mutu dan transparansi.
2. Ketentuan Penyampaian Aduan
Dalam menyampaikan saran atau aduan, diharapkan untuk memperhatikan hal-hal berikut:
- Sampaikan dengan bahasa yang sopan, jelas, dan tidak mengandung unsur fitnah, kebencian, atau SARA.
- Sertakan data pendukung yang relevan agar laporan dapat ditindaklanjuti secara akurat.
- Pengaduan akan ditindaklanjuti secara rahasia dan proporsional sesuai prosedur internal dayah.
3. Cara Menyampaikan Saran atau Aduan
Anda dapat menyampaikan saran atau aduan melalui salah satu cara berikut:
- Mengisi formulir pada halaman Kontak di situs resmi kami,
- Mengirimkan surat elektronik ke alamat: admin@dayahmiftahulfalah.or.id,
- Atau langsung melalui sekretariat Dayah Miftahul Falah Al-Aziziyah di alamat resmi kami.
4. Tindak Lanjut Pengaduan
Setiap saran dan aduan akan kami verifikasi terlebih dahulu. Aduan yang memenuhi syarat akan diteruskan ke bagian terkait untuk diproses lebih lanjut. Kami berkomitmen untuk memberikan tanggapan atau klarifikasi dalam waktu yang wajar sesuai kebijakan internal.
5. Kerahasiaan Data Pelapor
Identitas pelapor dijamin kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan tindak lanjut laporan. Kami tidak akan menyebarkan data pribadi kepada pihak ketiga tanpa izin pelapor, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.